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返品・交換について
CHOCOLATE CHARACTER LABELでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品到着後7日以内の返品・交換を承っております。万が一、お届けした商品に不備があった場合やサイズが合わない場合は、以下の手順に従ってご連絡ください。
1
お問い合わせ
商品到着後7日以内に、注文番号と返品理由を明記の上、カスタマーサポートまでメールまたはフォームよりご連絡ください。
2
商品の状態確認
返品いただく商品は、未使用（試着のみ可）、タグ付き、納品書が揃っている状態である必要がございます。香水やタバコの付着にご注意ください。
3
商品の返送
返品承認の連絡を受け取った後、指定の返送先住所へ商品をお送りください。不良品以外の自己都合による返品の場合、送料はお客様負担となります。
4
返金・交換処理
返送された商品の検品が完了次第、速やかに返金手続きまたは交換商品の発送を行います。返金完了までには5〜10営業日ほどお時間をいただく場合がございます。
📅
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
5-7 business days processing